Exchange & Retur: de nya reglerna

Sedan början av hösten har den svenska tillverkaren ändrat sin policy på området avkastning och byte av sålda varor. Nu kommer köpare att ha mycket fler alternativ att returnera köpta varor utan att spendera mycket tid. Så under de nya förhållandena kommer älskare av shopping på IKEA att ges möjlighet att göra utbyte eller returnera nästan alla köpta produkter inom ett kalenderår. Men denna regel gäller endast de varor som inte var i bruk. 

Fördelar med det nya politik IKEA kan uppskattas redan från början av september i år. Om du inte längre behöver det köpta föremålet, för att det till exempel inte passade inredningen, kan du ta med det till butiken, trots närvaro eller frånvaro av ett IKEA FAMILY-kort eller klubbmedlemskap. Som en påminnelse, tidigare kunde varorna endast returneras inom 60 dagar från inköpsdatum. inköp, eller, om du var medlem i IKEA-klubben, utökades perioden till 90 dagar.

IKEA:s ledning kom till detta beslut så att kunderna kan returnera alla varor som inte uppfyller deras krav eller av någon annan anledning inte längre behövs. Alla icke-matvaror, även monterade och utan originalförpackning, kan returneras. Bolaget har tagit bort alla undantag och restriktioner som gällde tidigare. Men om produkt användes kommer den inte längre att accepteras. 

Detta är en unik upplevelse för Ryssland, eftersom ingen butik erbjuder sådana demokratiska villkor för utbyte och retur av varor. Enligt Walter Kadnar, som är chef för IKEAs återförsäljarnätverk i Ryska federationen, är de nya reglerna speciellt utformade för att öka lojalitet och förtroende bland kunder.